Oito em cada 10 transações bancárias feitas no Brasil são por canais digitais.

De acordo com pesquisa da Febraban, a Federação Brasileira de Bancos, no ano passado os brasileiros realizaram, ao todo, 208 bilhões e 200 milhões de transações bancárias e 82% foram por celular ou internet banking. 

Aliás, o celular domina. Sozinho, concentrou 155 bilhões de transações – 75% do total.

O número representa uma alta de 15% em relação às transações bancárias realizadas pelo celular em 2023. Ou, em números brutos, 20 bilhões de operações a mais entre um ano e outro.

Ainda segundo a pesquisa, o Pix, mais uma vez, se destaca nas transações realizadas pelo dispositivo, com crescimento de 41%, chegando a quase 25 bilhões de operações feitas nos smartphones. 

Já os canais físicos – como agências bancárias, caixas eletrônicos, correspondentes bancários – vem perdendo espaço ano após ano.

Só para se ter uma ideia, nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações no ano passado, uma redução de 14% frente a 2023.

A Febraban avalia que fatores como praticidade e conveniência ajudam a explicar a preferência do brasileiro na hora de usar os chamado mobile banking, já que, com o aplicativo instalado no celular, o banco fica disponível para o usuário 24 horas por dia, 7 dias por semana.